Анастасия , Домодедово
Период отдыха: 22 января 2023 г. - 28 января 2023 г.
Приехали на отдых семьей, двое взрослых и ребенок (1,8). Остановились в гостевом доме Оберег. Гостевой дом находится на холмистой местности, пешком идти до моря достаточно тяжело, а с ребенком в коляске почти нереально. Холодильник на этаже общий, который не охлаждает от слова СОВСЕМ, все что в нем лежало из детского молочного питания - все просто скисло.
Но самый лютый треш - это то, что комнаты в гостевом доме сдаются через субаренду. Так вот, субарендатор Ирина - человек с которым не стоит связываться ни за какие деньги. В связи с тем, что у нас изменились планы и мы оповестили ее об этом за два(!!!) дня, попросили сделать перерасчет. На что она ответила что наша причина для нее не является уважительной и ни о каком перерасчете речи идти не может, сказала что в 12 она придет и расскажет какие у них тут правила. По итогу она пришла в 11.20 и поставила нас перед фактом что мы должны съехать сейчас же, до 12, что вариант «через два дня» ее не устраивает. То есть за сорок минут мы должны собраться с маленьким ребенком и уехать. Интересная политика и клиентоориентированность
Но самый лютый треш - это то, что комнаты в гостевом доме сдаются через субаренду. Так вот, субарендатор Ирина - человек с которым не стоит связываться ни за какие деньги. В связи с тем, что у нас изменились планы и мы оповестили ее об этом за два(!!!) дня, попросили сделать перерасчет. На что она ответила что наша причина для нее не является уважительной и ни о каком перерасчете речи идти не может, сказала что в 12 она придет и расскажет какие у них тут правила. По итогу она пришла в 11.20 и поставила нас перед фактом что мы должны съехать сейчас же, до 12, что вариант «через два дня» ее не устраивает. То есть за сорок минут мы должны собраться с маленьким ребенком и уехать. Интересная политика и клиентоориентированность